Você recebeu uma ligação de alguém se passando por funcionário do banco, seguiu as orientações e perdeu dinheiro? Saiba que a Justiça tem responsabilizado os bancos por esse tipo de fraude.
O que é o golpe da falsa central:
Criminosos ligam para a vítima usando números que parecem ser do banco (às vezes até o número oficial aparece no identificador de chamadas).
Eles se passam por atendentes, alegam que há movimentações suspeitas na conta e orientam a vítima a fazer procedimentos que, na verdade, liberam acesso aos golpistas.
O que os golpistas conseguem fazer:
📌 Contratar empréstimos em seu nome
📌 Fazer transferências via PIX
📌 Realizar compras no cartão de crédito
📌 Acessar sua conta e limpar o saldo
Por que o banco é responsável?
Os tribunais têm entendido que esse tipo de fraude é fortuito interno — ou seja, faz parte do risco da atividade bancária. O banco tem o dever de:
✅ Manter sistemas de segurança eficientes
✅ Bloquear operações atípicas e fora do perfil do cliente
✅ Impedir que golpistas usem seus canais oficiais
O que a Justiça tem decidido:
📌 Devolução integral dos valores subtraídos
📌 Cancelamento de empréstimos fraudulentos
📌 Devolução em dobro de valores descontados indevidamente
📌 Indenização por danos morais (valores entre R$ 5 mil e R$ 10 mil)
📌 Exclusão do nome dos cadastros de inadimplentes
Importante:
⚠️ O fato de você ter seguido as orientações do golpista não elimina a responsabilidade do banco
⚠️ Idosos têm proteção especial pelo Estatuto do Idoso
⚠️ Guarde prints, comprovantes e registre Boletim de Ocorrência
O que fazer se você foi vítima:
1️⃣ Entre em contato imediatamente com o banco e bloqueie a conta
2️⃣ Registre Boletim de Ocorrência
3️⃣ Guarde todos os comprovantes e prints de conversas
4️⃣ Procure orientação jurídica para buscar seus direitos
O Druker Advocacia atua na defesa de vítimas de golpes bancários, buscando a devolução dos valores e indenização por danos morais.
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